よくあるご質問
サービス全般
Q. お支払いはいつですか？
A. 振り込み先ご案内後、５日以内（またはサービス提供前日まで）にお支払い下さい。（銀行振込または現金払いに対応しております）
Q. 急用でいきなりキャンセルできますか？
A. キャンセルや日程変更についてはキャンセルポリシーをご確認ください。
講座について
Q.子どもと一緒に受けられますか？
A.利き脳片づけ収納術講座（対面・オンライン）は原則不可となりますが、その他の講座はご一緒に受講いただけます。
Q.パソコンがないのですが、スマホで受けられますか？
A.パワーポイントで画面の共有やワークを行うため画面の小さいスマホでの参加は推奨いたしかねます。
Q.移動の予定があります。顔出しなしで聞くだけ参加はできますか？
A.顔出しでのご参加が必須条件となります。
お片づけ相談【WEB】について
Q.LINEで相談できる期間はいつからいつまでですか？
A.ヒアリング日から1か月間です。
例）4月10日にカウンセリングをした場合は5月9日まで。
Q.忙しいので1ヶ月ではなかなか進められないかもしれません…
A.ご自身のペースに合わせてご相談期間延長が可能です。
例）ヒアリング90分 ＋ LINE相談3か月間（6,600円）
ヒアリングについて、1回あたりのお時間は30分～ご都合に合わせて好きな回数・お時間でご利用いただけます。
（合計90分の場合：30分✕３回／90分✕１回／60分＋30分など）
Q.ヒアリングしてもらった場所以外も相談していいですか？
A.チャットではお好きな場所をご相談いただけますが返答にお時間をいただく場合もございます。
Q.３ヶ月分まとめて申し込む場合、支払いはどうなりますか？
A.ご希望期間分はおまとめして一括でお振込みいただけます。分割でのお支払いの場合はご相談ください。
Q.３ヶ月分申し込みしたけど、途中で解約したい場合は返金してくれますか？
A.申し訳ございませんが返金は致しかねます。ご心配な場合はまず１ヶ月お試しください。
お片づけ依頼【訪問】について
Q.アフターフォローサポートってなんですか？
A.片づけ作業後、実際に使用してからの状態をお伺いし、使いづらい・思うように維持できないなどの問題があればアドバイスさせていただきます。
Q.作業や相談、ヒアリングは子供がいても大丈夫ですか？
A.はい、大丈夫です。ご自身での安全対策、お世話をお願いいたします。
Q.ペットがいてもよいのでしょうか？
A. 作業時にペットがいる場合、ケージに入れるなどの安全対策をお願いいたします。
Q. いらなくなったものの処分までお願いできますか？
A. 不用品の処分はお客様ご自身でお願いいたします。
Q. 収納グッズを用意してもらえますか？
A. 収納用品の購入代行も行っておりますが、別途代行費用が発生いたしますのでご相談ください。
Q.他のことをしたいので片づけはお1人でお任せしてもいいですか？
A. 片づけの作業は、家事代行ではありません。お客様も一緒に作業して頂きます。また、お客様の留守中には作業いたしません。
Q.車で訪問してもらう時に停めるスペースがありません
A. 駐車スペースがない場合は近隣駐車場の駐車料金をいただきます。
Q. 貴重品の管理はしたほうがいいですか？
A. 貴重なもの、大切なもの、取り扱いに注意が必要なものなどは、お客様ご自身での移動・保管・管理をお願いいたします。
Q.男の一人暮らし、またはパパだけですが訪問してもらえますか？
A.申し訳ございませんが女性もしくはファミリー対象となります。（特別なご事情がある際はご相談ください）
Q.部屋の模様替えも一緒にしてもらえますか？
A. 大きな家具等の移動はできませんのでご了承ください。